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轉發這些漂亮小姐姐丨為99歲獨居老人堅持送餐16個月,風雨無阻!

 

在我們的生活和工作中,總會遇到一些善良又美麗的人,今天想說的這幾位小姐姐,真正做到了“盡職盡責,人美心暖”。

2020年7月10日,北京的唐先生一筆一劃地在手機上敲出了524字的感謝信,分別發到了河北高碑店迎賓路家興易購24小時便利店店長劉春燕、店員張靜的手機上。這封感謝信就是送給今天的主人公——“家興易購24小時店店員”。

圖為唐先生感謝信截圖

家興易購為社區居民排憂解難成了我最貼心的幫手

我的姑姑唐**1921年生人,今年99歲,無兒無女,老伴早年去世,自己獨自住在高碑店市**家屬院。

我是她唯一的侄子,工作和生活在北京,也只能每月去看看她。前幾年老人家還能下樓去買點東西,做點簡單的飯菜。這兩年身體雖然沒什么大病,依然可以自理,卻不能做飯了,吃飯成了她的大問題,而且她耳聾(耳背),聽不到別人敲門聲,特別麻煩!自從這條街開了家興易購24小時店,便成為了我們家的救星!

家興易購不僅提供三菜一湯,經濟可口的飯菜,還提供免費送餐服務。為了方便起見我留了家門鑰匙在店里。家興(易購)店的業務員(店員)小靜和她的同事們承擔了送餐的任務。每次送餐她們會盡量根據老人的愛好和飯量配餐。每次送完餐她們都會將上次用完的餐盒和剩飯等垃圾帶走。尤其是在疫情期間,北京封城出京困難,我有近兩個月沒去高碑店,全靠她們了!她們冒著疫情的風險,承擔起許多額外的工作。為老人送去必要的瓶裝水,牛奶,點心,水果等生活必需品。沒有她們的服務和愛心,我們真的不知如何是好!

小靜還經常反饋老人的的狀況:比如精神不太好啊…屋子里氣味比較大…等,我就會及時過去。家興易購工作人員為人民服務的精神,職業道德和愛心讓人欽佩和感動!她們成了我們家庭生活不可或缺的一部分!最后再次對小靜及其同事們表示最真誠的感謝!  

——北京唐偉力 2020.7 10

以上為唐先生感謝信原文

 

信中提到的以張靜為代表的家興易購24小時店店員,不僅每天為唐先生99歲獨居的姑姑,按喜好搭配營養午餐,并定期送糕點、牛奶等食品,免費送上門。還幫唐姥姥收拾衛生、采買生活必需品,并隨時關注老人的身體和精神狀況,和家屬報平安。

社區管家就是您的家人

       “家興易購為社區居民排憂解難,成了我最貼心的幫手!”唐先生在感謝信中,開篇如是說。信中的小靜,是高碑店迎賓路家興易購24小時便利門店的店員張靜,在我們家興易購的體系里,她和其他店員們統一被稱之為“社區管家”,為社區居民提供貼心管家式服務。

鑰匙交到手里,心也交到手里

“本來我們送餐都是按門鈴或敲門,可唐姥姥年事已高總是聽不見。于是,唐先生在門外安一個掛鉤,讓我們把食物掛在上邊??晌覀兛偸菗睦先瞬患皶r開門,吃不到熱飯,心里很不踏實,一天要跑好多趟。在打了一段交道對我們有了一定了解后,唐先生后來把鑰匙交到店里,我們去送飯就很方便了”,小靜說。 

       小靜所在的家興易購門店,到唐姥姥家不過200米的距離,單純送飯三兩分鐘就可以完成。但鑒于老人年事已高,每天送餐后她和管家同事們,都會查看其身體狀況、精神狀態,確定衛生間下水道有無異常、監控插頭、水龍頭閥門是否完好,包括老人的牛奶、糕點是否在保質期內,水果、瓶裝水存量是否充足等,并順手幫其收拾垃圾帶下樓去。這一來一去,就是十幾分鐘。

16個月,風雨無阻

      從2019年3月至今,16個月的時間,小靜和其他管家們就是這樣照看著唐姥姥,餐餐如此、風雨無阻。小靜說:“我認為我們所做的一切,不過是在履行自己作為一名管家的使命,我不過緊跟家興企業的精神和步伐,用自己的微薄之力幫助那些需要幫助的人。”

再多鏗鏘有力的詞語也比不上把愛心化為行動,并讓這個行動得到傳遞和延伸。像小靜一樣的家興人是這樣說的,也是這樣做的。

一次相遇,換來長久的信任

       滿大街的便利店都可以采買生活用品,餐飲業如此發達,送餐上門也并非難事,可為什么偏偏就是家興易購獲取了唐先生的十足信任,不僅敢于交出家門鑰匙,還有感而發寫下這樣一封情真意切的感謝信?

圖為家興易購迎賓路24小時店

       這家店于2017年5月25日開業,開業之初門店的宗旨就是“家興易購,您貼心的生活管家”。作為線上下單、線下體驗為一體的新零售平臺,家興易購不僅保證米面糧油、肉蛋菜奶的供應,還依托家興商貿集團20余年深耕的自建體系,兼具洗衣刷鞋、代收快遞、家電維修、保姆家政、寵物寄養等服務。唐先生就是源于此,于2019年3月份來店里咨詢,小靜負責接待的他。 

董事長趙建光這樣說

        “一封寫給家興易購小靜的信,記錄下了‘家興,您貼心的生活管家’的真實存在。讓家興易購的管家模式生根發芽結果,需要全體家興人的共同努力。用點點滴滴的行動去關心社區的每位家人,用愛去播撒社區,我為社區做好事不是口號,更是一種態度和做好社區服務的決心!每個崗位、每個角色都要從自身做起,用愛去播撒未來,用真情換真心,用誠心贏民心!”

家興,您貼心的生活管家

親愛的社區家人們:

如果你們也像唐姥姥一樣,有送餐、采買物品、洗衣刷鞋、代收快遞、家電維修、保姆家政、寵物寄養等任何需求,請找家興易購,您貼心的生活管家。

 

2020年7月14日 11:24
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