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                                                                                  23 2018-04

                                                                                  太阳城官网_移动性和IT技能缺口催生云同一通讯

                                                                                  责任编辑:太阳城官网   文章来源:网络整理

                                                                                    用户移动性敦促了企业对付云同一通讯(UC)的存眷。功效,UC供给商和处事提供商开始向客户推出同一通讯即处事(UCaaS)产物。

                                                                                    Current Analysis企业通讯研究主管Brian Riggs说:“此刻,云处事在UC市场占有重要位置。我们发明西门子和Mitel等供给商开始推出本身的云处事,而ShoreTel等公司则通过收购其他公司进入云处事规模,乃至AT&T和Sprint等运营商也开始推出这样的处事。”

                                                                                    云同一通讯和UCaaS支持移动UC

                                                                                    事变场合越来越分手,造成终端呈此刻越来越多的位置。按照西门子2012企业通讯状况观测,有五分之四的终端并不在企业总部。这次接管观测的工具是1,120家500人以上的公司,漫衍在美国、英国、德国、中国、印度、俄罗斯和瑞典。功效发明,员工的手机占企业终端的33%。

                                                                                    西门子环球产物打点高级副总裁Rick Puskar说,对移动UC的存眷增进了对云同一通讯的需求。固然今朝只有16%的企业陈设了云同一通讯,可是有45%的企业暗示打算在2012年开始陈设。观测发明,移动性需求敦促企业的云UC应用。Nemertes Research副总裁和处事主管Irwin Lazar说:“我们发明,面临不绝增进的移动装备,企业此刻压力很大。可是,通过行使云提供商产物,企业理论上可以操作供给商的内涵成果实现对普及移动装备的会见与安详节制,而不必要自行开拓内部成果。”

                                                                                    Riggs指出,云同一通讯项目将包括私有和民众陈设。他说:“我们将不再存眷于供给商或运营商提供的托管UC处事。我们将行使UC软件,公司购置技能,在企业数据中心内陈设本身的云情形。”

                                                                                    观测指出,云同一通讯的首要应用是Web协同与视频集会会议。Lazar指出,有一些UC应用的成长较慢。他说:“我们发明,有些公司用谷歌的即时通讯和电子邮件。以是将语音处事转到云平台则尚待时日。”

                                                                                    云同一通讯带来了新的IT挑衅

                                                                                    跟着企业将部门或所有UC技能组件转到民众或私有云,他们将面对IT技能缺失题目。西门子的研究发明,78%的企业在应用新UC器材都面对“与职员相干的挑衅”。

                                                                                    Riggs 指出,IT职员已经颠末培训,可以或许打点现有传统电话技能。但此刻,假如企业将UC陈设到私有云中,可能回收托管处事陈设UC的一个或多个组件,形成一种殽杂情形,那么技强职员必要接管更多的培训。

                                                                                    为了和缓员工技能题目,西门子的观测保举引入托管处事组织(MSO),发掘可扩展性和节省本钱的机遇。企业还可以选择将个中部门或所有外包给UCaaS提供商。可是,纵然是这样,,也必要举办一些整合。

                                                                                    Lazar指出,职员培训的题目促使企业转向托管处事。他说:“很多公司越来越多的行使托管处事,而他们转到托管处事最多的处事是语音和UC。假如许多公司都走向UC之路,他们很快就会发明本身并不具备这方面的打点技能、职员或履历。”

                                                                                    Lazar说,跟着iPhones、Androids和Salesforce等云平台的整合,这个趋势会越来越明明。“这些公司正在寻求托管处事。”

                                                                                    移动UC对付最终用户而言并非易事

                                                                                    移动UC正进入小我私人装备(如iPad和Android装备)时期,固然用户很喜好这些小装备,可是实现移动UC并非易事。

                                                                                    Riggs说:“有一些交际平台、即时通讯和视频集会会议也许支持Android,但不支持iPhone。除非用户是技能痴迷者,不然会碰着许多题目,必要接管更多的培训。”

                                                                                    Lazar说,尽量很伟大,可是移动UC如故是行业的首要存眷点。他说:“筹备进入UC的企业用户今朝正实行将员工的Android和iPhone酿成企业通讯装备。”

                                                                                    在宣布本观测时,西门子还宣布了新版本的OpenScape UC套件 。这个进级版本行使户可以或许将即时动静发送给谷歌用户或其他可扩展动静与状态协议(XMPP)办理方案,包罗PC、平板电脑或智妙手机上的UC、即时通讯、交际媒体和协同应用措施。另外,这个套件还提供了苹果iOS和Android移动客户端,它们可以从应用市肆下载。